Política de frete

Política de Frete
AktoHub – Conhecimento em movimento

1. Visão Geral
   A AktoHub trabalha com produtos digitais e físicos em parceria com plataformas especializadas.
   Esta Política de Frete explica como funciona o envio de produtos físicos adquiridos por meio de nossa loja, bem como a relação com o Programa de Associados da Amazon.

Ao utilizar nossa loja e clicar nos botões de compra de produtos físicos, você declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

1. Tipos de Produtos

2.1 Produtos digitais (entrega imediata)

• Cursos, treinamentos online, assinaturas (como Akto Pass), e‑books e workbooks em formato digital são entregues exclusivamente por meio de acesso online ou download.
• Não há frete para produtos digitais, pois não existe envio físico.
• A liberação costuma ocorrer após confirmação do pagamento pela plataforma de pagamento.

2.2 Produtos físicos (livros, materiais impressos e similares)

• A AktoHub não realiza diretamente o estoque, a logística ou a entrega da maioria dos produtos físicos.
• Em grande parte dos casos, ao clicar no botão de compra de um produto físico no site da AktoHub, você será direcionado(a) ao site oficial da Amazon, onde a operação de venda e envio será concluída.

1. Programa de Associados Amazon

• A AktoHub participa do Programa de Associados da Amazon.
• Isso significa que, quando você clica em um botão de compra de produtos físicos em nosso site e é direcionado(a) ao site da Amazon, poderemos receber uma comissão pela indicação, sem custo adicional para você.
• Toda a compra, cobrança, emissão de nota fiscal, cálculo de frete e entrega dos produtos físicos passam a ser de responsabilidade exclusiva da Amazon e/ou de seus parceiros logísticos.
• As regras de frete, prazo de entrega, opções de envio, promoções de frete grátis e políticas de transporte aplicadas aos produtos físicos são definidas diretamente pela Amazon, conforme exibido na página do produto no momento da compra.

1. Frete para Produtos Físicos via Amazon

4.1 Cálculo do frete

• O valor do frete para produtos físicos é calculado diretamente pela Amazon com base em:
  
  • Endereço de entrega informado;
  • Tipo de envio escolhido (padrão, expresso etc., quando disponível);
  • Promoções vigentes (como frete grátis em determinadas regiões ou para assinantes específicos, conforme regras da Amazon).
• O valor e as condições de frete serão exibidos na página de checkout da Amazon antes da conclusão da compra.

4.2 Prazo de entrega

• Os prazos de entrega dos produtos físicos são estimados e informados pela Amazon no momento da finalização da compra.
• Esses prazos podem variar de acordo com:
  
  • Localização do destinatário;
  • Disponibilidade de estoque;
  • Modalidade de frete escolhida;
  • Eventuais fatores externos (greves, condições climáticas, períodos de alta demanda etc.).
• A AktoHub não controla nem garante prazos de entrega de produtos físicos, pois o envio é feito inteiramente pela Amazon e seus parceiros logísticos.

4.3 Acompanhamento do pedido

• Após a compra de um produto físico na Amazon, o acompanhamento (rastreamento) deve ser feito diretamente em sua conta Amazon, utilizando o número do pedido e o link de rastreio fornecido por eles.
• A AktoHub não possui acesso interno aos sistemas de rastreio da Amazon, e por isso não consegue alterar endereço, prazo, modalidade de entrega ou status de envio.

1. Frete para Produtos Físicos Não Vinculados à Amazon (quando aplicável)
   Caso a AktoHub, em algum momento, disponibilize produtos físicos enviados diretamente por nós ou por outro parceiro logístico (e não pela Amazon), as regras gerais serão:

• O valor do frete será calculado com base no CEP informado e no peso/dimensão do produto;
• O prazo estimado será informado antes da conclusão da compra;
• Após o envio, forneceremos um código de rastreamento (quando disponível) para acompanhamento da entrega;
• As condições específicas (transportadora, prazo, abrangência) serão descritas na página do produto ou no checkout.

Sempre que o envio não for via Amazon, isso será claramente indicado na página de venda do produto.

1. Endereço de Entrega

• É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega, incluindo número, complemento (quando necessário), bairro, cidade, estado e CEP.
• Em caso de endereço incorreto, incompleto ou que impossibilite a entrega, poderão ocorrer:
  
  • Atrasos no prazo de entrega;
  • Devolução do pedido ao remetente;
  • Cobrança de novo frete para reenvio, conforme regras da Amazon ou do parceiro logístico responsável.
• Quando a compra for realizada na Amazon, aplicam‑se as regras e políticas de endereço da própria Amazon.

1. Tentativas de Entrega e Devolução por Ausência

• A quantidade de tentativas de entrega, bem como o procedimento em caso de ausência do destinatário (reentrega, retirada em agência, devolução ao remetente) é determinada pela política da Amazon ou da transportadora responsável.
• Em situações de devolução por ausência repetida no endereço de entrega, podem ser cobradas taxas adicionais para novo envio, conforme as normas da Amazon ou do parceiro logístico.
• A AktoHub não tem ingerência sobre essas regras quando a compra é concluída na Amazon.

1. Danos, Extravio e Problemas na Entrega
   8.1 Compras feitas na Amazon

• Em caso de produto danificado, extraviado ou não entregue conforme o prazo informado pela Amazon, o cliente deve abrir uma solicitação diretamente nos canais de atendimento da Amazon (site ou aplicativo).
• A Amazon possui seus próprios procedimentos para análise de casos, substituição de produto, reenvio ou reembolso, de acordo com suas políticas internas.
• A AktoHub não realiza substituição ou reenvio direto de produtos físicos comprados na Amazon, pois não é a responsável pela logística.

8.2 Compras físicas enviadas diretamente pela AktoHub (quando houver)

• Se em algum momento oferecermos envio direto, eventuais danos ou extravios serão tratados conforme a transportadora utilizada e a legislação aplicável, com orientações específicas na página do produto e em nossa política de atendimento.

1. Frete Internacional

• Quando a compra é concluída na Amazon, a possibilidade de frete internacional, bem como prazos, valores, impostos e restrições, é definida pela própria Amazon, de acordo com o país de entrega.
• A AktoHub não interfere nem é responsável por taxas alfandegárias, impostos de importação ou eventuais retenções em fronteira em compras concluídas na Amazon.

1. Alterações nesta Política de Frete
   A AktoHub poderá atualizar esta Política de Frete periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, em parcerias logísticas (como a Amazon) ou para se adequar à legislação vigente.

Sempre que houver alteração relevante, a nova versão será publicada em nosso site, com a data de atualização.

1. Contato
   Em caso de dúvidas sobre esta Política de Frete ou sobre o funcionamento dos links para produtos físicos na Amazon, você pode entrar em contato com nosso suporte oficial pelos canais indicados em aktohub.com.br.

Para questões específicas de frete, entrega, prazo, rastreamento ou problemas com produtos comprados na Amazon, o atendimento deve ser feito diretamente nos canais oficiais da Amazon.

Última atualização: 05 de abril de 2026